Întrebări frecvente despre cumpărăturile la Sportlandia

Nu. Înregistrarea pe Sportlandia.md nu este obligatorie. Puteți selecta produsele, le puteți adăuga în coș și puteți plasa comanda fără a crea un cont.

Selectați produsul, mărimea, culoarea și cantitatea, adăugați-l în coș și treceți la finalizarea comenzii. Completați datele de contact, alegeți metoda de livrare și plată, apoi confirmați comanda.

După plasarea comenzii, pe ecran vor apărea numărul comenzii și mesajul că aceasta a fost transmisă spre procesare. Ulterior veți fi contactat de operatorul magazinului online Sportlandia.

Statutul comenzii poate fi verificat în contul personal, în secțiunea „Istoricul comenzilor”. De asemenea, îl puteți afla de la operatorul magazinului online la +373 68 105 762 . Este recomandat să comunicați numărul comenzii.

Da, dacă aceasta nu a fost încă înregistrată în sistemul intern și transmisă serviciului de curierat. Contactați cât mai repede operatorul. Dacă procesarea a început deja, va trebui plasată o comandă nouă.

Da, până la transmiterea comenzii către curier. Comunicați operatorului numărul comenzii și noile date de livrare.

Da. Contactați operatorul magazinului online și comunicați numărul comenzii. Dacă ați plătit online, banii vor fi restituiți prin transfer bancar.

Comenzile plasate sâmbătă după ora 15:00 și duminică sunt procesate luni. Comenzile plasate în zilele de sărbătoare sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.

Da. Magazinul online livrează în Chișinău și în alte localități din Republica Moldova. Termenul și costul depind de adresă, disponibilitate și dimensiunile produsului.

Termenul depinde de locul în care se află produsul. Dacă este deja în Chișinău, operatorul va propune cel mai apropiat interval disponibil. Dacă trebuie adus din Bălți, livrarea poate dura până la 48 de ore.

Termenul depinde de localitate și de locul în care este stocat produsul. Dacă produsul trebuie adus mai întâi din Bălți, livrarea poate dura până la 48 de ore. Termenul exact este confirmat de operator.

Produsele se pot afla în magazine sau depozite diferite din Chișinău și Bălți. Transferul între orașe mărește termenul de primire.

Livrarea standard în Chișinău este gratuită pentru comenzile de la 499 lei. Ridicarea produselor voluminoase la etaj se achită separat.

Da. Puteți alege intervalul 09:00–15:00 sau 15:00–20:00. Disponibilitatea intervalului este confirmată de operator.

Ziua și ora livrării unui aparat de fitness, a unei biciclete sau a altui produs voluminos se stabilesc individual cu cumpărătorul.

Ridicarea produsului voluminos la etaj se achită separat. Costul serviciului este de 100 lei.

Condițiile și costul asamblării trebuie verificate la operator. Livrarea și ridicarea produsului nu includ automat asamblarea.

Un angajat Sportlandia va încerca să vă contacteze din nou în ziua următoare. Dacă nici a doua încercare nu reușește, comanda poate fi anulată.

Da. La plasarea comenzii selectați metoda „Ridicare din magazin” și magazinul Sportlandia convenabil.

Nu. Produsul poate fi în alt magazin, în depozit sau în alt oraș. Așteptați apelul prin care vi se confirmă că produsul a ajuns și comanda este pregătită.

După livrarea și pregătirea produsului, veți fi contactat de un angajat al magazinului ales. Mergeți la magazin numai după confirmare.

Comanda pregătită este păstrată timp de trei zile calendaristice. Dacă nu o puteți ridica la timp, contactați din timp magazinul sau operatorul.

Da. La casă puteți plăti cu cardul bancar sau în numerar.

Da. La ridicarea din magazin puteți proba îmbrăcămintea sau încălțămintea înainte de plată.

Da. Dacă produsul nu vi se potrivește ca mărime, model sau alte caracteristici, puteți renunța la el înainte de plată.

Sunt disponibile plata online cu cardul bancar, plata cu cardul sau în numerar la curier, plata cu cardul sau în numerar la casă pentru ridicare, cumpărarea în rate prin IuteCredit și plata cu un card cadou la casa unui magazin fizic.

Da. Curierului îi puteți achita cu cardul bancar sau în numerar.

Da. Comanda poate fi achitată cu cardul bancar direct în timpul plasării pe site.

Banii sunt retrași imediat în timpul plasării comenzii pe site.

Da, pentru produsele eligibile puteți utiliza IuteCredit. Termenul, valoarea ratelor și decizia de finanțare sunt stabilite conform condițiilor IuteCredit.

Un produs de calitate corespunzătoare poate fi schimbat sau returnat în termen de 14 zile calendaristice, începând cu data plății.

Produsul nu trebuie să fie utilizat, deteriorat sau murdar. Trebuie păstrate proprietățile de consum, setul complet, etichetele și, unde este cazul, ambalajul original.

Da. Un produs neutilizat și în stare corespunzătoare poate fi schimbat cu o altă mărime disponibilă în termen de 14 zile calendaristice de la plată.

Schimbul și returul sunt posibile pentru produsele admise de regulile aplicabile și de legislație. Pentru un defect de fabricație se aplică o procedură separată.

Pregătiți actul de identitate și bonul de casă, chitanța sau un alt document care confirmă cumpărarea.

Produsul cumpărat într-un magazin fizic trebuie returnat în același magazin Sportlandia în care a fost efectuată achiziția.

Comanda online poate fi returnată în orice magazin fizic Sportlandia. Luați produsul, actul de identitate și documentul care confirmă cumpărarea.

Da. Comenzile online sunt acceptate pentru retur în orice magazin Sportlandia.

După verificarea produsului și perfectarea returului, banii sunt restituiți imediat în numerar.

Banii sunt restituiți prin transfer bancar. Creditarea durează de regulă între trei și cinci zile bancare și depinde de bancă.

Opriți utilizarea produsului și adresați-vă unui magazin Sportlandia. Luați produsul, actul de identitate și documentul care confirmă cumpărarea.

Vă puteți adresa magazinului în termen de o lună de la data plății. Fiecare caz este analizat individual de administrația magazinului.

Dacă produsul a fost cumpărat într-un magazin fizic, adresați-vă magazinului respectiv. Pentru o comandă online vă puteți adresa oricărui magazin Sportlandia.

Sunt necesare actul de identitate și bonul de casă, chitanța sau un alt document care confirmă cumpărarea.

Nu, nu în mod automat. Administrația magazinului analizează individual fiecare caz, ținând cont de starea produsului și natura defectului.

Sunt disponibile carduri cadou în valoare de 200, 500, 1.000, 2.000, 3.000 și 5.000 lei.

Da. Cardul cadou poate fi comandat prin magazinul online Sportlandia.

Cardul cadou este valabil în orice magazin fizic Sportlandia, indiferent de locul în care a fost cumpărat.

Nu. Cardul cadou nu poate fi folosit pentru plata produsului sau a livrării direct pe site.

Da. Plasați comanda cu ridicare din magazin, așteptați livrarea acesteia și achitați cu cardul cadou la casă.

Nu. Cardul cadou este acceptat numai la casa unui magazin fizic Sportlandia.

Da. Cu cardul cadou puteți achita orice produs, inclusiv produse cu reducere sau participante la promoții.

Da. La casa magazinului, diferența poate fi achitată cu cardul bancar sau în numerar.

Trebuie să adăugați produse astfel încât suma totală să fie egală cu valoarea cardului cadou sau mai mare.

Da. Pentru aceeași cumpărătură pot fi utilizate mai multe carduri cadou.

Cardul cadou este valabil timp de un an din momentul cumpărării.

Măsurați lungimea ambelor tălpi, folosiți valoarea mai mare și comparați-o cu tabelul de mărimi al brandului din pagina produsului.

Producătorii folosesc tabele de mărimi și calapoade diferite. Luați în calcul lungimea și lățimea piciorului, destinația modelului și recomandările brandului.

Comparați circumferința pieptului, taliei și șoldurilor cu tabelul de mărimi al brandului. Luați în calcul și croiala dorită și particularitățile modelului.

Da. Operatorul magazinului online sau consultantul din magazin vă poate ajuta să alegeți mărimea, modelul și produsul în funcție de obiective și buget.

Un produs neutilizat și în stare corespunzătoare poate fi schimbat în termen de 14 zile calendaristice de la plată, cu respectarea condițiilor de schimb.

Mărimile și variantele disponibile sunt afișate în pagina produsului. Disponibilitatea finală este confirmată de operator după plasarea comenzii.

Produsul poate fi în alt magazin, în depozit sau în alt oraș. Disponibilitatea online nu înseamnă că produsul se află deja în punctul de ridicare ales.

Da, dacă produsul este disponibil în rețeaua Sportlandia. Operatorul verifică locația și posibilitatea transferului sau livrării. Dacă produsul vine din Bălți, termenul poate crește până la 48 de ore.

Da. Sportlandia comercializează produse originale ale brandurilor sportive și lifestyle. Brandul, modelul, articolul și caracteristicile sunt indicate în pagina produsului.

Culoarea poate varia ușor din cauza setărilor ecranului, iluminării sau actualizării unor detalii de către producător. Orientați-vă după model, articol și caracteristici.

Magazinele fizice Sportlandia funcționează în Chișinău și Bălți. Adresele, telefoanele și programul actual sunt publicate în secțiunea „Magazine”.

Telefon: +373 68 105 762. Program: luni–vineri 09:00–18:00, sâmbătă 09:00–15:00, duminică — zi liberă.

Dacă ați plasat comanda, pregătiți numărul acesteia și telefonul indicat la plasare. Pentru întrebări despre produs, comunicați modelul, articolul, mărimea sau trimiteți linkul.

Da. Sportlandia acceptă comenzi corporative de la companii, școli, universități, secții sportive, cluburi de fitness, echipe și alte organizații.

Da. Condițiile sunt calculate individual în funcție de categoria produselor, cantitate, buget și frecvența achizițiilor.

Clienților corporativi li se pot oferi contract, factură de plată, factură fiscală, aviz de însoțire și alte documente necesare.

Da. Pentru comenzile corporative și de echipă poate fi disponibilă personalizarea formei și echipamentului. Posibilitatea, costul și termenul se stabilesc individual.