Часто задаваемые вопросы о покупках в Sportlandia

Нет, регистрация на сайте Sportlandia.md не обязательна. Вы можете выбрать товары, добавить их в корзину и оформить заказ без создания личного кабинета.

Выберите товар, укажите размер, цвет и количество, добавьте его в корзину и перейдите к оформлению. Заполните контактные данные, выберите способ получения и оплаты, затем подтвердите заказ.

После оформления на экране появятся номер заказа и сообщение о том, что он поступил в обработку. Затем с вами свяжется оператор интернет-магазина Sportlandia.

Статус заказа можно просмотреть в личном кабинете в разделе «История заказов». Также его можно уточнить у оператора интернет-магазина по телефону +373 68 105 762 . При обращении желательно назвать номер заказа.

Да, если заказ ещё не оформлен во внутренней системе и не передан курьерской службе. Как можно быстрее свяжитесь с оператором интернет-магазина. Если заказ уже передан в работу, потребуется оформить новый заказ.

Да, пока заказ не передан курьерской службе. Сообщите оператору номер заказа и новые данные для доставки.

Да. Позвоните оператору интернет-магазина и назовите номер заказа. Если заказ был оплачен онлайн, возврат денег оформляется безналичным способом.

Заказы, оформленные в субботу после 15:00 и в воскресенье, обрабатываются в понедельник. Заказы, оформленные в праздничные дни, обрабатываются в первый следующий рабочий день.

Да. Интернет-магазин доставляет заказы по Кишинёву и в другие населённые пункты Республики Молдова. Срок и стоимость зависят от адреса, наличия и габаритов товара.

Срок зависит от того, где находится товар. Если он уже в Кишинёве, оператор предложит ближайший доступный интервал. Если товар нужно привезти из Бельц, доставка может занять до 48 часов.

Срок зависит от населённого пункта и места хранения товара. Если товар необходимо предварительно доставить из Бельц, срок может составить до 48 часов. Точный срок подтверждает оператор.

Товары могут находиться в разных магазинах или на складах в Кишинёве и Бельцах. Перемещение товара между городами увеличивает срок получения.

Стандартная доставка по Кишинёву бесплатна при стоимости заказа от 499 леев. Подъём крупногабаритного товара оплачивается отдельно.

Да. Можно выбрать интервал с 09:00 до 15:00 или с 15:00 до 20:00. Доступность интервала подтверждает оператор.

День и время доставки тренажёра, велосипеда или другого крупногабаритного товара согласовываются с покупателем индивидуально.

Подъём крупногабаритного товара на этаж оплачивается дополнительно. Стоимость услуги — 100 леев.

Условия и стоимость сборки необходимо уточнять у оператора. Доставка и подъём товара не означают автоматическую сборку.

Сотрудник Sportlandia повторно свяжется с покупателем на следующий день. Если связаться снова не удастся, заказ может быть отменён.

Да. При оформлении выберите способ получения «Самовывоз» и подходящий магазин Sportlandia.

Нет. Товар может находиться в другом магазине, на складе или в другом городе. Дождитесь звонка о том, что заказ доставлен и готов к выдаче.

После доставки и подготовки товара с вами свяжется сотрудник выбранного магазина. Приезжать за заказом следует только после подтверждения.

Готовый заказ хранится в магазине три календарных дня. Если вы не успеваете его забрать, заранее свяжитесь с магазином или оператором.

Да. На кассе магазина можно оплатить заказ банковской картой или наличными.

Да. При самовывозе можно примерить одежду или обувь до оплаты.

Да. Если товар не подошёл по размеру, модели или другим характеристикам, от него можно отказаться до оплаты.

Доступны онлайн-оплата банковской картой, оплата картой или наличными курьеру, оплата картой или наличными на кассе при самовывозе, покупка частями через IuteCredit и оплата подарочной картой на кассе физического магазина.

Да. Курьеру можно оплатить заказ банковской картой или наличными.

Да. Банковской картой можно оплатить заказ непосредственно во время оформления на сайте.

Деньги списываются сразу во время оформления заказа на сайте.

Да, для доступных товаров можно оформить покупку частями через IuteCredit. Срок, размер платежей и решение о финансировании определяются условиями IuteCredit.

Товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 календарных дней, начиная с даты оплаты.

Товар не должен быть использован, повреждён или загрязнён. Необходимо сохранить его потребительские свойства, комплектность, ярлыки и, когда применимо, оригинальную упаковку.

Да. Неиспользованный товар надлежащего качества можно обменять на другой доступный размер в течение 14 календарных дней с момента оплаты.

Возврат и обмен возможны для товаров, которые допускаются к возврату по действующим правилам и законодательству. Для товара с заводским дефектом применяется отдельный порядок рассмотрения.

Подготовьте документ, удостоверяющий личность, а также квитанцию, кассовый чек или другое подтверждение покупки.

Товар, приобретённый в розничном магазине, необходимо вернуть в тот же магазин Sportlandia, в котором была совершена покупка.

Интернет-заказ можно вернуть в любой розничный магазин Sportlandia. Возьмите товар, документ, удостоверяющий личность, и подтверждение покупки.

Да. Интернет-заказ принимается на возврат в любом магазине Sportlandia.

После проверки товара и оформления возврата деньги возвращаются наличными сразу.

Деньги возвращаются безналичным способом. Зачисление обычно занимает от трёх до пяти банковских дней и зависит от банка.

Прекратите использование товара и обратитесь в магазин Sportlandia. Возьмите товар, документ, удостоверяющий личность, и подтверждение покупки.

Обратиться в магазин можно в течение одного месяца с даты оплаты. Такие случаи рассматриваются администрацией магазина индивидуально.

Если товар куплен в розничном магазине, обратитесь в магазин покупки. Если заказ оформлен онлайн, можно обратиться в любой магазин Sportlandia.

Понадобятся документ, удостоверяющий личность, и кассовый чек, квитанция или другое подтверждение покупки.

Нет, не автоматически. Администрация магазина рассматривает каждый случай индивидуально с учётом состояния товара и характера дефекта.

Доступны подарочные карты номиналом 200, 500, 1 000, 2 000, 3 000 и 5 000 леев.

Да. Подарочную карту можно заказать через интернет-магазин Sportlandia.

Подарочная карта действует в любом физическом магазине Sportlandia независимо от того, где она была приобретена.

Нет. Подарочной картой нельзя непосредственно оплатить товар или доставку на сайте.

Да. Оформите заказ с самовывозом, дождитесь его доставки в магазин и оплатите покупку подарочной картой на кассе.

Нет. Подарочная карта принимается только на кассе физического магазина Sportlandia.

Да. Подарочной картой можно оплатить любой товар, включая товары со скидкой и участвующие в акции.

Да. При оплате на кассе недостающую сумму можно доплатить банковской картой или наличными.

Необходимо добавить товары, чтобы итоговая сумма была равна номиналу подарочной карты или превышала его.

Да. Для одной покупки можно использовать несколько подарочных карт.

Подарочная карта действует один год с момента приобретения.

Измерьте длину обеих стоп, ориентируйтесь на большее значение и сопоставьте его с таблицей размеров конкретного бренда в карточке товара.

Производители используют разные размерные сетки и колодки. Учитывайте длину стопы, полноту, назначение модели и рекомендации бренда.

Сравните обхват груди, талии и бёдер с таблицей размеров выбранного бренда. Также учитывайте желаемую посадку и особенности модели.

Да. Оператор интернет-магазина или консультант магазина поможет подобрать размер, модель и товар с учётом ваших задач и бюджета.

Неиспользованный товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 календарных дней с даты оплаты при соблюдении условий обмена.

Доступные размеры и варианты отображаются в карточке товара. Окончательное наличие подтверждает оператор после оформления заказа.

Товар может находиться в другом магазине, на складе или в другом городе. Наличие на сайте не означает, что товар уже находится в выбранной точке самовывоза.

Да, если товар доступен в сети Sportlandia. Оператор проверит местонахождение и возможность перемещения или доставки. При доставке из Бельц срок может увеличиться до 48 часов.

Да. В Sportlandia представлены оригинальные товары спортивных и lifestyle-брендов. Бренд, модель, артикул и характеристики указываются в карточке товара.

Цвет может незначительно отличаться из-за настроек экрана, освещения при съёмке или обновления деталей производителем. Ориентируйтесь на модель, артикул и характеристики товара.

Розничные магазины Sportlandia работают в Кишинёве и Бельцах. Актуальные адреса, телефоны и график размещены в разделе «Магазины».

Телефон: +373 68 105 762. График работы: понедельник–пятница с 09:00 до 18:00, суббота с 09:00 до 15:00, воскресенье — выходной.

Если заказ оформлен, подготовьте его номер и телефон, указанный при оформлении. По вопросу о товаре назовите модель, артикул, размер или отправьте ссылку.

Да. Sportlandia принимает корпоративные заказы от компаний, школ, университетов, спортивных секций, фитнес-клубов, команд и других организаций.

Да. Условия рассчитываются индивидуально с учётом категории товаров, количества, бюджета и регулярности закупок.

Корпоративным клиентам могут предоставляться договор, счёт на оплату, накладная, счёт-фактура и другие необходимые документы.

Да. Для корпоративных и командных заказов может быть доступна персонализация формы и экипировки. Возможность, стоимость и сроки рассчитываются индивидуально.